吉利彩票平台|吉利彩票注册_Welcome:智能客服机器人

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  互联网金融是近年来新商业形态的新宠。在客户服务业务中,数据安全、政策监管、精准营销是刚性要求。智齿科技在互联网金融细分市场竞争力优势明显,针对互联网金融客户服务痛点给出了切实完善的解决方案。

  中国的教育培训市场发展异常火爆,在线%以上的增速。在激烈的市场竞争中,流量获取成为生存关键。针对教育培训行行业的用户获取、信息留存、客户服务等痛点,智齿科技提供针对性解决方案。

  随着用户消费习惯的升级,电子商务的快速发展,电商之间的竞争也日益激烈。智齿科技针对电商行业,推出包含机器人/多机器人、平台电商、云呼叫中心在内的智能全客服平台解决方案,为电商企业的客户服务提速增效、提升用户购物转化率。

  要想在群雄逐鹿的企业服务市场中占有一席之地,除了产品硬实力之外,还要树立客户口碑的服务软实力,以“产品+服务”拿稳客户。同为企业服务行业的一员,智齿科技提供智能全客服产品解决方案,为广大的企业服务公司伙伴们提速增效、优化用户服务体验。

  智齿客服通过上万个行业案例积累,针对生活服务类企业提出了解决方案。截止目前,包括每日优鲜、roseonly、EMS、顺丰、闪送、美菜、滴滴、途歌等上千个生活服务类(含O2O)企业正在享受智齿科技带来的智慧服务改变。

  游戏行业的客户服务有着独特之处,其中“客户分层服务”尤为显著。智齿科技针对游戏娱乐行业推出智能全客服产品解决方案,满足游戏娱乐厂家实现用户/玩家分层服务、精准营销等需求,帮助游戏娱乐厂家通过服务于营销,创造更高收益。

  智齿提供一体化的全流程优化升级解决方案,通过智能+数字化的方式,帮助更多银行丰富客户触点,全面升级服务+营销+协作+管理四大业务版块,最终帮助银行降低成本、提升效率、增速收益、缩控风险、提升品牌影响力。

  即使产品做到一百分,我们也只成功了一半。用心服务+极致产品,才是智齿科技的100%。智齿科技坚持客户成功导向,我们相信:客户成功才是智齿的成功,因此所有的产品和服务都秉承这一理念,认真落实在客户服务的全生命周期中。

  智齿科技,智能全客服平台提供商,智慧客服与智能外呼倡领者。我们将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合,构建了包括云呼叫中心、智能机器人客服、人工在线客服、工单系统、智能外呼机器人在内的智能全客服平台、智能外呼平台。

  智齿相信:每一次沟通,都有温度。因此我们珍视每一位客户、每一个伙伴,你的建议和想法对我们很重要,期待你的声音和身影。

  智能客服机器人上线以问题解决为导向,匹配多种业务场景的客服机器人为您服务首页产品智能机器人客服人力成本节约85%,客服效率提升100%机器人独立解决常见问题金牌服务永不离线

  人工客服接待时,机器人自动匹配知识库问题辅助回答,让回答更快速,答案更标准

  提取企业业务动态知识库信息,提供基于客户身份或其他企业自定义核心要素的查询反馈、信息采集、营销推荐

  全面覆盖咨询、推荐、查询等各类任务指令场景,在自然会话中跨场景完成任务,根据业务需求提供针对性的解决方案

  智齿客服支持桌面网站、移动网站、App、邮件、微信、微博、短信等多种渠道接入,无论用户来自于哪个渠道都可以享受到机器人的接待服务

  经过不断积累,智齿客服机器人内置2700+万寒暄词库,并与天气、快递、空气质量查询等多种公共接口对接,让机器人客服充满感情色彩,快速拉近用户距离,提升服务质量。

  机器人基于上下文理解与客户进行分步式的自然语言交互沟通,可以通过主动发问、关键信息理解并提取,一步步聚焦客户的实际需求,并最终推动或完成业务任务的执行操作。

  基于客户画像(包括浏览轨迹、历史订单、身份信息等)、行业知识构建以及精准的语义分析,让机器人迅速了解客户并准确理解客户意图,为后续的会话交互提供支撑。

  机器人客服除了可以进行基于知识库内容的问答外,还可以进行基于业务系统接口的信息调用,例如通过接口调用的形式实现快递、航班、库存等信息查询功能。

  企业可将现有的知识条目整理到客服系统提供的Excel模板中,轻松实现一键批量导入,大量的减少了知识词条录入的工作量。

  企业可根据自身需要配置常见问题引导,在用户来访时直接给出相应的问题引导,通过点击即可获取答案。

  针对访客提出的问题,机器人客服不仅会将问题答案回复给访客,同时会为访客推送该问题的关联问题,方便引导访客通过多轮交互最终得到答案。

  我们将无法命中答案的问法定义为未知问题,企业可以自行配置是否将未知问题添加到新问题或者忽略。

  在人工客服和用户进行对话的过程中,机器人会分析用户提问,匹配最佳备选答案。客服人员可一键发送备选答案,也可修改润色,人工客服接待能力迅速提升85%。

  一家企业可以为不同业务、不同渠道的用户配置不同的机器人客服,每个机器人客服有自己独立的知识库,并且会话自动应答。

  人工客服和用户建立新的会话后,可看到用户曾经和其他人工客服或机器人客服的聊天记录,帮助客服更好地定位用户问题,减少信息断层。

  企业可根据自身的业务场景来决定采用人工客服还是机器人客服的方式进行接待,也可以配置为人工客服优先接待或智能机器人客服优先接待。

  可查看机器人客服对用户问题回答的构成,以及机器人客服回答的热点问题汇总,由此了解机器人客服服务情况,更精准定位用户更关心什么问题。

  客服人员可以在统计中查看热点业务问题的答案命中次数,根据统计结果更好地调整客服工作策略、甚至进一步调整企业市场宣传重点。

  可以设置机器人在特定时间对知识库进行自动优化,对长时间未学习的问题进行自动学习,极大的节省了人工客服维护成本。

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